রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

988a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
988a আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি ব্রাউজিং স্বাভাবিক রাখতে — ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন সব পেজে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে OTP যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু লবি নেভিগেশন ও লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — যেমন যোগাযোগের পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে লগইন ও লবি নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে — এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখলেও সর্বশেষ তথ্য পাবেন।